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主題:比購網淘券發券規范及違規處罰方法 

至尊購神   帖子:15028   精華:76   曬單:24   貝殼:0   來自:   發表于:2012年05月28日 11:58:08
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為了規范淘券交易市場,維護淘券交易秩序,現公布比購網淘券發券規范及違規處罰方法,相關規則及方法自發布日起實施。

 

 一、券屬性發布規則

1. 出售帖標題:如實描述優惠券所屬商城名稱,及優惠券實際面額;如優惠券可與商城本身優惠活動(如“手機平臺下單減10元”)疊加使用,應在“優惠券使用注意事項”處注明。

2. 使用條件:如實描述使用此優惠券的金額限制,無購物金額限制(如代金券等)填寫0。

3. 有效期:如實描述優惠券的使用期限。

4. 是否返現:如實描述使用此優惠券后是否能夠獲得返現(如發布的優惠券所屬商城非比購網認證商戶,則無此選項)。賣家可通過商家返現注意事項頁面查看使用優惠券返現情況,如一號店商城使用優惠券是否返現查看地址:

http://www.energyfw.com/s_yihaodian/

5. 綁定用戶:如實描述該優惠券是否已綁定到指定注冊用戶。

6. 全場通用:如實描述該優惠券是否對所購買的商品類別有所限制。

7.  限制新用戶:如實描述優惠券是否僅限新注冊用戶使用。

8.  優惠券注意事項:以上選項未盡說明的情況應在優惠券注意事項中加以說明,如是否可與其他類型優惠券疊加使用,是否可與商城本身活動結合使用,優惠券使用是否有平臺限制,同一賬戶、訂單是否有使用次數限制等;如在優惠券注意事項重復描述上述1-7選項內容但兩處描述不一致,以1-7選項說明為準;優惠券注意事項不能發布以下與優惠券無關信息:賣家聯系方式(Q、旺旺等),此優惠券淘寶鏈接、其他網站邀請注冊鏈接、不雅的或違反國家相關法律規定的內容等。

9. 在非以上區域(如出售帖評論區)發布對于優惠券的描述將視為無效。

 

二、卡號、密碼發布規則

1.出售非綁定賬戶優惠券:在卡號密碼處填寫優惠券卡號與密碼(如無密碼,則只需填卡號)。

2. 出售綁定賬戶優惠券:出售賬戶則在卡號密碼處填寫綁定賬戶的用戶名與密碼;代下單則在卡號密碼處填填寫已綁定定賣家賬戶的優惠券卡號及密碼,不可填寫私人聯系方式。

3. 出售賬戶內積分、余額:在卡號密碼處填寫綁定賬戶的用戶名與密碼。

4.卡號、密碼禁止發布以下信息:賣家聯系方式(Q、旺旺等),因優惠券無密碼等情況而隨意輸入數字字母組合。

 

三、禁止發布優惠券類型

1.優惠券公共領取鏈接:如支付寶金賬戶領取1號店優惠券鏈接等。

2.邀請好友注冊鏈接:如比購網邀請好友注冊鏈接。

3.優惠券兌換鏈接:因兌換鏈接特殊性,建議賣家綁定賬戶后出售。

4.非當前商城區域優惠券:如在凡客區發布V+優惠券,在G團區發布F團優惠券等。

5.比購網官方發布的優惠券。

6.賬戶內免郵卡。

7.公用券:即不同賬戶可重復使用的優惠券。

 

 

四、違規出售帖懲罰措施

對于賣家發布的優惠券出售帖,我們會不定期進行審核,如發現違反上述規定的,我們將直接刪除違規優惠券。

 

注:對于屢犯不改或情節嚴重者,將視具體情況加大懲罰力度,或直接處理,并公布名單,處罰方法包括但不限于收回支付寶售券權限、加入黑名單(扣除所有貝殼和返現)等。

 

若對此公告有何異議,可聯系在線客服。

 

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淘券相關問題

 

什么是淘券?

您好,淘券是由比購網推出的電子優惠券在線交易平臺,符合條件的比購網會員可通過淘券發布和購買各合作商家的電子優惠券。

 

淘券買家和賣家如何溝通?

買家和賣家如已發生交易,則在交易期間內,可在“我的比購網-優惠券”中點擊“聯系買家”或者“聯系賣家”進行溝通。同時,會員還可在此查看到作為買家的相關信息并按照流程進行申請退款、投訴、撤銷退款、撤銷投訴、使用電子白板留言等操作,以及在"我的比購網-優惠券-銷售記錄"中查看到作為賣家的相關信息并按照流程進行同意退款、拒絕退款、使用電子白板留言等操作。電子白板每次可輸入不長于300字的漢字字符和不大于2M的圖片。買家和賣家如未發生交易,可使用站內信或在交易帖留言進行溝通。

 

淘券交易后如何評價賣家呢?
您好,您可以在“我的比購網-優惠券”中根據訂單進行評價,為了建設公平真實的淘券交易環境,建議買家在淘券交易完成后客觀評價賣家。 買家可選擇好評或者差評,如未評價,兩周后系統自動好評。買家可修改差評為好評。

 

交易糾紛如何處理?

1、賣家收到的貨款有72小時凍結期,在凍結期72小時內,買家可提出退款申請。逾期未提交退款申請的,凍結期過后貨款歸賣家所有。

2、買家提出退款申請后,雙方可通過電子留言白板進行交流。賣家須在72小時內對退款申請作出回應。賣家可選擇拒絕退款或同意退款。同意退款后,錢款即刻轉入買家賬戶。如逾期或拒絕買家退款請求,買家可對賣家發起投訴。

3、系統進入可投訴狀態后,買家必須在72小時內對賣家發起投訴,如逾期則無法投訴,錢款自動轉入賣家賬戶。比購網只接受由惡意欺詐引起的投訴,其它類型的投訴均會被駁回,錢款轉入賣家賬戶。

4、買家選擇投訴后,買家和賣家均可通過電子留言白板提交自己的證據。賣家有72小時反應時間,在此時間內,賣家仍可以同意退款或拒絕退款。同意退款后,錢款即刻轉入買家賬戶。買家在此期間內也可選擇放棄退款請求,放棄后,錢款直接轉入賣家賬戶。

5、在投訴期間,買家可選擇撤銷投訴,撤銷投訴后,錢款轉入賣家賬戶,交易結束。

6、賣家如反應時間逾期或拒絕買家退款請求,則比購網將作出最后仲裁。根據雙方提交的證據,比購網會作出支持賣家或支持買家的仲裁。如雙方提交的證據無法判斷,則貨款將會被平分給賣家和買家。

 

如何判定淘券違規交易行為?凡賣家出現以下情況的,均支持買家

1、發布的優惠券卡號、密碼虛假的;

2、券屬性描述不屬實的,如代下券未標明“代下”的,不可全場通用的券標明“可全場通用”的,或如:凡客優惠券未注明使用平臺的(如僅限手機平臺使用未注明的),或將優惠券值(-5)與平臺本身活動(-15)疊加,標題中注明(-20)的,如“30-5”標為“45-20”的,視為券屬性描述不實;

3、賣家要求買家線下交易的;

4、發布不屬于當前商城的優惠券的;

5、發布非優惠券信息,如兌換優惠券鏈接,QQ、阿里旺旺或其他私人聯系方式的;

6、非正常優惠券交易的,如發布某人專拍帖;

7、帖中包含不雅的或違反國家相關法律規定的;

8、加價倒賣比購網官方券的;

9、利用淘券轉移貝殼或返現的;

10、重復出售同一優惠券或賬戶的;

11、發布實體商城(無網購模式)優惠券。

 

凡買家出現以下情況的,均支持賣家

1、被比購網裁定為惡意騙券的;

2、非券本身問題的(如商城缺貨導致券無法使用等);

3、商家系統問題導致優惠券使用條件變更的,但優惠券未被使用過的;

4、買家反應券無法使用,但通過測試證實券可以使用的。

 

凡買家出現以下情況的,均平分貨款

1、優惠券在交易后被使用,但雙方均無有效證據證明券的使用者;

2、商家系統問題導致優惠券使用條件變更,經查詢確定券被使用或激活的。

 

處罰規定

 

第一次發現

第二次發現

違規行為

對買家

對賣家

對買家

對賣家

購買優惠券成功使用后申請退款、投訴

雙倍扣除交易金額

支持賣家

十倍扣除交易金額

支持賣家

對違規發布的優惠券,重復購買并以相同理由申請退款、投訴

雙倍扣除交易金額

刪除違規優惠券交易帖

十倍扣除交易金額

刪除違規優惠券交易帖

重復通過支付寶付款方式購買競爭對手優惠券但不付款

警告

支持賣家

加入黑名單扣除所有返現和貝殼

支持賣家

出售虛假優惠券

返還淘券交易款

雙倍扣除交易金額

返還淘券交易款

加入黑名單,扣除所有返現和貝殼

警告,刪除違規優惠券交易帖

發布私人聯系方式,引導買家通過非比購網渠道進行付款交易

 

扣除所有返現和貝殼

 

加入黑名單,扣除所有返現和貝殼

警告,刪除違規優惠券交易帖

在券中發布聯盟跳轉或其它違規鏈接

 

扣除所有返現和貝殼

 

加入黑名單,扣除所有返現和貝殼

警告,刪除違規優惠券交易帖

使用小號購買自己的優惠券、刷銷量

警告,刪除違規優惠券交易帖

加入黑名單,扣除返現和貝殼



如何使用支付寶購買優惠券?

您在購券時,如選擇"使用支付寶直接支付",點擊"去支付",即可進入支付寶付款頁面。同時,您選擇的優惠券將被鎖定15分鐘,請您在15分鐘內完成付款。如超時未付款,您選擇的優惠券將被釋放。您在24小時內對同一優惠券最多只可鎖定3次,鎖定3次后,接下來的24小時內不能再次購買此券。如使用支付寶購券產生退款,所退款項將退回您的比購網非購物收入賬戶,您可以兌換禮品或申請兌現(兌現無紅包)。

 

支付寶售券所得如何使用?
您好,您的支付寶售券所得可以兌換禮品或申請兌現(兌現無紅包)。


使用優惠券可以獲得返現嗎?
您好,比購網合作商城的介紹頁面會有返現"注意事項",里面會提醒使用優惠券后如何計算返現,以此為準!未提醒的商家一般是按照下述規則進行返現的:

如果您在購物時是全額使用優惠券進行支付,不會進行返現;如果您是用優惠券和現金一起支付,則現金支付的部分可以返現,優惠券支付的部分不會返現;如果您使用的是通過其他網站獲得的優惠券,一般是不予返現。

怎樣才能發布和購買優惠券?發布優惠券:注冊會員必須在比購網獲得至少一筆有效購物返現且完成手機號碼驗證才可發布優惠券。(淘寶返現不計入)。

購買優惠券:用戶必須是比購網注冊會員且通過安全問題驗證才可購買優惠券。

建議您查看優惠券購買及發布教程。

 

什么是賬戶券?
賬戶券是淘券賣家會員發布的、綁定賬戶的優惠券,通常出售的賣家在合作商城的賬戶,賣家會把這樣的賬戶短期租借給買家,待下單完成后賣家再收回。如在合作商城抵扣此優惠券并發生退款,則退款將可能進入賣家提供的賬戶。請務必了解交易風險再決定購買。

 

什么是代下單券?
代下單券是淘券賣家會員發布的、代為下單的優惠券,通常賣家需要買家提供購物網站及購買商品的信息、并代買家進行下單。購買代下單券,買家將無法拿到返現。且如在合作商城抵扣此優惠券并發生退款,則退款將可能進入賣家提供的賬戶。請務必了解交易風險再決定購買。

 

[ 本帖于 2012-05-28 12:38 被修改過 ]
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